Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail  atendimentomilenejoias@hotmail.com, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Nome completo da peça ou do produto (s) a serem devolvido (s).
• Foto do produto (obrigatório)
• Motivo da troca

O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e sem danos.

Após a análise da solicitação, orientaremos sobre os próximos passos. A troca poderá ser realizada pelo mesmo produto, conforme disponibilidade, ou por crédito para utilização na loja, quando aplicável.

Quem paga o frete?

• Devolução por arrependimento: dentro do prazo legal de 7 dias, os custos da devolução serão de responsabilidade da Milene Joias.

• Produto com defeito ou diferente do pedido: os custos de envio e reenvio serão assumidos pela Milene Joias, conforme a legislação aplicável.

• Troca por preferência pessoal: as solicitações deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O frete da troca será de responsabilidade da cliente.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimentomilenejoias@hotmail.com.